Wi-Fiレンタル事業者

レンタルWi-Fiを扱うECサイトのUI・UXの改善で、サイトの離脱率低下を実現

Wi-Fiモバイルルータレンタルサイト

クライアント

Wi-Fiレンタル事業者

概要

海外向けWi-Fiレンタルを行っている企業の、ECサイト刷新プロジェクトに参画しました。

弊社は企画担当者、営業担当者、経営陣に御提案を行い、要件定義、設計、製造、テスト、納品をオールインワンで担当しました。

ECサイト開発のみに留まらず、発注・在庫管理のシステム化、業務プロセス改善の御提案を含め、ビジネス成功に向けてのご支援をさせていただきました。

課題

サイト自体が老朽化し、会員の離脱率も増加傾向にありました。

そのような中でデザインのフル刷新と顧客向け機能面での改善が急務でした。
バックヤードでは在庫の取り扱いがシステム上で管理されておらず、在庫数が合わないといった状況が生まれていました。

また、顧客向けに確保すべき引き当ても正確性に欠けていたため、発送時にトラブルとなる事態が発生するなど、その対応に人的コストが増大化していました。

解決策

一番の課題は、サイトの離脱防止とバック業務の効率化でした。

当初はUI・UXを訴求ポイントにプロジェクトを進めました。

見た目だけでなくサイト構成や、機能面で如何にスムーズに申し込みまで誘導できるかの議論を重ね、クライアントのTOP自ら参画する形で意思決定の速度を速めました。

ローンチ後は保守運用にも携わり、成長するサイトの改善活動を行いました。

結果

UI・UXの改善により、ユーザーのサイトの離脱率の低下を実現しました。

在庫は入出庫をリアルタイムに管理することで、売上損失を低100%正確に行えるようになりました。

●開発環境

  • EC-CUBE3
  • 基盤:AWS

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